Investigación preliminar
- Realizar encuestas o entrevistas a clientes existentes para entender sus necesidades, comportamientos y demografía.
- Analizar las interacciones en redes sociales y revisar el feedback de los clientes.
- Revisar las estadísticas de la web y las analíticas de las redes sociales para obtener datos demográficos y de comportamiento.
Segmentación
- Identificar segmentos comunes entre tu audiencia basándote en la información recopilada.
- Determinar los segmentos que son más valiosos para tu negocio.
Creación del Buyer Persona
Para cada segmento importante, crear un perfil detallado que incluya:
- Información demográfica: edad, género, ubicación, nivel de educación, ocupación, etc.
- Comportamientos: preferencias de compra, canales de comunicación preferidos, actividades en línea, etc.
- Necesidades y desafíos: problemas que tu producto/servicio puede resolver, objetivos que desean alcanzar, etc.
- Motivaciones: ¿Qué los impulsa a tomar decisiones? ¿Qué valoran más?
![Figura 2. Ejemplo de ficha de una “Audience Persona” el tipo más popular de Buyer Persona [2]](img0.1.png)
Nombre y representación visual
Dar un nombre a cada buyer persona y crear una representación visual. Esto puede ser una descripción escrita detallada o incluso una representación gráfica.
Utilización y revisión
Utilizar estos buyer personas para guiar la estrategia de marketing digital.
Revisar y actualizar los buyer personas regularmente basándote en el feedback de los clientes y los datos recopilados.