¿Existe alguna diferencia entre un usuario y un cliente?
En el Business Model canvas hemos visto los segmentos de clientes, pero ¿qué diferencia hay entre usuario y cliente?
de Daniel Ramos Navas-Parejo - Número de respuestas: 6
En respuesta a Daniel Ramos Navas-Parejo
Re: En el Business Model canvas hemos visto los segmentos de clientes, pero ¿qué diferencia hay entre usuario y cliente?
de Ana Isabel Rodríguez Martínez -Por ejemplo, si somos una tienda de juguetes. ¿Quién es el usuario y quién el cliente?
En respuesta a Ana Isabel Rodríguez Martínez
Re: En el Business Model canvas hemos visto los segmentos de clientes, pero ¿qué diferencia hay entre usuario y cliente?
de Ariadna Navarro Sánchez -Sí existe una diferencia entre usuario y cliente.
Un usuario es la persona que usa o interactúa con un producto o servicio. Puede beneficiarse de él, probarlo o utilizarlo con frecuencia, pero no necesariamente paga por eso.
Un cliente, es quien paga por el producto o servicio. Es quien toma la decisión de compra y genera ingresos para el negocio, aunque a veces ni siquiera sea quien lo usa directamente.
Si somos una tienda de juguetes, el usuario sería el niño/a que es quien hace uso del juguete y el cliente sería la persona que le ha comprado el juguete al niño/a (padre, madre, tío, abuela…).
Un usuario es la persona que usa o interactúa con un producto o servicio. Puede beneficiarse de él, probarlo o utilizarlo con frecuencia, pero no necesariamente paga por eso.
Un cliente, es quien paga por el producto o servicio. Es quien toma la decisión de compra y genera ingresos para el negocio, aunque a veces ni siquiera sea quien lo usa directamente.
Si somos una tienda de juguetes, el usuario sería el niño/a que es quien hace uso del juguete y el cliente sería la persona que le ha comprado el juguete al niño/a (padre, madre, tío, abuela…).
En respuesta a Ariadna Navarro Sánchez
Re: En el Business Model canvas hemos visto los segmentos de clientes, pero ¿qué diferencia hay entre usuario y cliente?
de Sara Alonso Quirante -Totalmente de acuerdo con tu respuesta Ariadna!!! Esta diferencia es importante porque a veces el cliente y el usuario tienen necesidades distintas, y el modelo debe contemplar ambas. Por seguir con ejemplos: en las apps educativas, el niño es el usuario, pero el cliente es el padre/madre o el colegio que paga la suscripción.
En respuesta a Daniel Ramos Navas-Parejo
Re: En el Business Model canvas hemos visto los segmentos de clientes, pero ¿qué diferencia hay entre usuario y cliente?
de Lucía Rodríguez Iruela -El cliente es quien realiza el pago por el producto o servicio, es decir, quien aporta los ingresos a la empresa y decide comprar. Sus necesidades suelen estar relacionadas con factores como el costo, el beneficio que obtiene o la eficiencia del producto.
Por otro lado, el usuario es la persona que realmente utiliza o consume el producto o servicio, y su interés se centra en la experiencia de uso, la facilidad de manejo y el valor que obtiene al interactuar con él.
Por ejemplo, en una aplicación educativa para niños, el usuario sería el niño que aprende usando la app, mientras que el cliente serían los padres que pagan la suscripción.
Por otro lado, el usuario es la persona que realmente utiliza o consume el producto o servicio, y su interés se centra en la experiencia de uso, la facilidad de manejo y el valor que obtiene al interactuar con él.
Por ejemplo, en una aplicación educativa para niños, el usuario sería el niño que aprende usando la app, mientras que el cliente serían los padres que pagan la suscripción.
En respuesta a Lucía Rodríguez Iruela
Re: En el Business Model canvas hemos visto los segmentos de clientes, pero ¿qué diferencia hay entre usuario y cliente?
de Daniel Ramos Navas-Parejo -PERFECTO!
En respuesta a Daniel Ramos Navas-Parejo
Re: En el Business Model canvas hemos visto los segmentos de clientes, pero ¿qué diferencia hay entre usuario y cliente?
de Ana Isabel Rodríguez Martínez -¡Ojo! Cuando trabajes un Business Model Canvas, no basta con poner “segmento de cliente”.
Conviene preguntarse:
¿Quién usa?
¿Quién paga?
¿Quién decide?
¿Quién influye?
¿Quién se beneficia?
Eso cambia completamente la estrategia de marketing y ventas.
Conviene preguntarse:
¿Quién usa?
¿Quién paga?
¿Quién decide?
¿Quién influye?
¿Quién se beneficia?
Eso cambia completamente la estrategia de marketing y ventas.
